よくある質問

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連絡先

問題を解決するには、サポートセンターにお問い合わせください。連絡先の詳細は、このWebサイトの連絡先セクションにあります。


保証

以下の比較表をご覧ください。

動き 保証
間違ったデバイスが選択されました 悪いインストール
間違った素材が選択されました 48時間経過しても泡が見える
カットは仕様ではなく、異常でした シールドの下の汚れまたはほこり
カットの一部がブランクカットにありませんでした 使用中のケースによるシールドの持ち上げ
カット中にフィルムがマットの上で滑った
機械が完全に切れなかった

ISODアプリのホームメニューから、ミスカットまたは保証を選択します。
ミスカットまたは保証理由を選択します(上の表から)。
必要なデバイスを選択して、通常どおりにカットします。


切断

このWebサイトの[デバイスのリクエスト]セクション内のステップバイステップの手順に従って、アプリに追加する新しいデバイスをリクエストできます。これを利用するには、ディストリビューターから入手できるデザインボードも必要です。

タブレットのカットは、電話のカットに似ています。フィルムは、最初の正方形のマットの右隅(横向きの位置)に配置し、電話のカットに従って進めます。
ラップトップのカットを実行するには、認定代理店に注文できるXLマットが必要です。

* ISODアプリ内でビデオの説明が利用できるようになりました*

アプリを介してスキャンするために必要なバーコードは、フィルムのパッケージ内と、フィルムが入ったプラスチックの包装の両方に配置できます。

*バーコードは、フィルムサイズに応じて10または25回使用すると失効します*

ISODフィルムはテスト済みであり、指紋スキャナーでの使用に適しています。Zaggプロテクターをインストールした後、ユーザーがデバイスに指紋を再登録することをお勧めします。これにより、ユーザーの指紋センサーが再度調整されます。

この問題が発生した場合は、サポートセンターにお問い合わせください。詳細は、このWebサイトの[お問い合わせ]セクションで確認できます。

すべてのストアには、1つのストアIDと1つのパスワードが設定されています。ストアに複数のマシンが存在する場合、マシンには複数のユーザー名が設定される場合があります。各マシンのカットを記録するには、以下のプロセスに従ってください。

通常のストアIDとパスワードでマシンにログインします。アプリ内から、ホームアイコンの上にあるユーザーアイコンを選択します。カットレポートに表示する必要がある関連ユーザー名を選択します。

梱包から機械を取り出し、2つの電源コ​​ンセントに近い平らで安定した場所に置きます。(タブレットの充電を容易にするために追加のコンセントが必要です)マシンを正しく切断するには、背後に20〜25 cmの空きスペースが必要です。これは、カッティングマットが機械をきれいに通過できるようにするために必要です。

ブレードを確認します。ブレードは、ブレードハウジング(青いカプセル)に既に取り付けられている必要があります。ハウジングユニットの上部にあるボタンを押して確認します。事前に取り付けられたブレードは、ユニットの下部から伸びている必要があります。ブレードが取り付けられていない場合は、ブレードの交換方法に関するFAQの指示に従ってください。

ブレードハウジングをハウジングクレードルに挿入します。マシンの右側にある大きな銀色のネジを緩めて、ハウジングユニットをハウジングクレードルに配置できるようにします。ブレードハウジングを取り付けたら、銀色のネジを手で締めて固定します。

タブレットをマシンに固定します。すでにブラケットに固定されているタブレットは、マシンの上部にある2つのナットを外し、テーブルブラケットをボルトに取り付けて、マシンに取り付ける必要があります。タブレットにボルトを手で締めてブラケットを固定します。

ケーブルを挿入します。Bluetooth接続を使用していない場合は、マシンに電源ケーブルを差し込み、タブレットとマシンにコンセントとUSBケーブルを差し込みます。

マシンの右側にある電源ボタンを押して、マシンの電源を入れます。タブレットの上部にある電源ボタンを押して、タブレットの電源を入れます。

タブレットをWIFIに接続します。

このWebサイトの接続セクションにあるステップバイステップガイドを使用して、Bluetoothに接続します。

ホーム画面からISODアプリを開きます。Zaggが提供するストアIDとパスワードを入力します。

これでカットを行う準備ができました。

*カットの作成方法に関するビデオの説明がISODアプリ内で利用可能になりました*

電源ボタンを押して放して、マシンの電源を切ります。
ブレードを交換する手順に従います。
刃が正しい深さになるように、刃の深さが約1ブランクフィルムの厚さになるまで、刃カプセルの上部を回転させます。

*ビデオの説明は、ブレードの交換時にISODアプリ内で利用できるようになりました*

この問題が発生した場合は、サポートセンターにお問い合わせください。詳細については、このWebサイトの連絡先セクションをご覧ください。

切断機の右側にある「メニュー」ボタンをクリックしても、「ブルーコネクト」または「ブルーオフ」が表示されない場合、マシンはBluetoothに対応していない可能性があります。お使いのマシンがBluetoothに対応していないことを確認するには、電源をオフにしてから再度オンにします。起動シーケンス中に、画面に「eclips2 V1.1B2.0」が表示されます。マシンにこのブートコードが表示されない場合は、ハードウェアアップグレードのサポートにお問い合わせください。

このポップアップが定期的に表示されないようにするには、タブレットの設定メニューから[BTを許可または有効にする]を選択します。


メンテナンス

これらは、正規代理店または会社の本社に連絡して注文する必要があります。

これらは、認定ディストリビューター経由で、または会社の本社に連絡して注文する必要があります。

湾曲した縁に反り、損傷、破れ、切れ目がある場合は、マットを交換してください。寿命を最大化するために、カットごとにマットを90度回転させた後、マットを90度回転させます。

電源ボタンを押して放して、マシンの電源を切ります。
固定ネジ(ハウジングの前面にある大きなネジ)を反時計回りに回して、機械からブレードハウジングユニット(青いカプセル)を取り外します。
プランジャーを押して慎重にブレードを引き出して、カプセルハウジングユニットからブレードを取り外します。
ブレードハウジングを締めます。
新しいブレードをブレードハウジングユニットに挿入します。
ブレードの切断深さを調整するには、ブレードの長さがブランクフィルム1枚程度になるまでカプセルのハウジングを回転させます。
必要に応じて、2mmのアレンキー(マシンに付属の箱に付属)を使用して、ブレードカプセルを静かに緩めます/締めます。
マシンの電源を入れます。

* ISODアプリ内でビデオの説明が利用できるようになりました*

新しいAndroidタブレットのバッテリー寿命は8時間であるため、切断の遅延を避けるため、タブレットは毎日充電する必要があります。


トラブルシューティング

ISODアプリをデバイスに再インストールするには、このWebサイトのAndroidまたはiOSセクションにあるステップバイステップのインストールガイドに従ってください。

アプリ内から設定オプションをクリックして、マシンがBluetoothをサポートしていることを確認してください。マシンがBluetoothをサポートしていない場合、使用可能なオプションはUSBのみです。

Bluetoothが利用可能な場合、このWebサイトのAndroidまたはIOSセクションにあるステップバイステップガイドに従って、デバイスとペアリングする必要があります。

* USBケーブルが接続されている場合、アプリは常にデフォルトのケーブルオプションになります*

まず、AndroidタブレットでWi-Fiを無効にします。これを行うには、設定アプリに移動し、[Wi-Fi]> [オフにする]を選択します。Wi-Fiを無効にしたら、[設定]アプリ> [Bluetooth]にある[Bluetooth]メニューに移動します。利用可能なBluetoothデバイスのリストを下にスクロールし、「CUTTER」または「CUTTER-BLE」を選択します。「CUTTER」または「CUTTER-BLE」が表示されない場合は、利用可能なデバイスのリストを更新します。

画面に「青い接続」が表示されるまで、切断機の右側のコントロールパネルの中央にある「メニュー」ボタンをクリックします。画面に「青オフ」が表示されている場合は、右または左の矢印ボタンを押すだけで有効にでき、マシンのBluetoothが有効になり、画面に「青接続」が表示されます。これで、切断機はペアリングモードになります。Androidタブレットから、[設定]アプリ> [Bluetooth]にある[Bluetooth]メニューに移動します。使用可能なBluetoothデバイスのリストを下にスクロールし、「CUTTER」または「CUTTER-BLE」を選択してペアリングします。ピンを要求された場合、それは1234または0000になります。

Bluetooth以外のマシンでHuaweiタブレットを使用している場合、USBケーブルを使用してISODアプリと通信するため、USBポートを使用してタブレットを充電することはできません。可能であれば、営業時間外に毎日タブレットを充電することをお勧めします。

ステップ1-マシンの電源を切ります。

ステップ2-カッターヘッド(ブレードを左右に動かす装置)をマシンの中央にスライドさせます。

手順3-機械の内側の左右にあるばね式ボタンが見えます。カッターヘッドが移動したとき。ボタンのキャップの色は黒または赤になります。

手順4-右のバネ付きボタン(リミットスイッチ)左矢印ボタン(メニューディスプレイから)と電源ボタン(メニューディスプレイにもあります)を同時に押したままにします。

手順5-メニューディスプレイにリセットが表示されます。

ステップ6-マシンはリセットされました。

ビデオの手順を見るにはここをクリックしてください(ISODアプリ内のマシンメンテナンスでも利用可能)