Para resolver su problema, deberá comunicarse con nuestro centro de soporte. Los datos de contacto se pueden encontrar en la sección de contacto de este sitio web.

Consulte la siguiente tabla de comparación:

En el menú de inicio de la aplicación ISOD, seleccione corte incorrecto o garantía.
Seleccione el error de corte o el motivo de la garantía (de la tabla anterior).
Seleccione el dispositivo requerido y corte de manera normal.

Puede solicitar que se agregue un nuevo dispositivo a la aplicación siguiendo las instrucciones paso a paso dentro de la sección Solicitar dispositivo de este sitio web. Para aprovechar esto, también necesita nuestra placa de diseño que está disponible en su distribuidor.

Un corte para una tableta es como un corte para un teléfono. La película debe colocarse en la esquina derecha del tapete (en posición horizontal) en el primer cuadrado y luego proceder según un corte de teléfono.
Para realizar un corte en una computadora portátil, se requiere un tapete XL que puede solicitar a su distribuidor autorizado.

* Tenga en cuenta que las instrucciones en video ahora están disponibles dentro de la aplicación ISOD *

El código de barras que se requiere para escanear a través de la aplicación se puede ubicar tanto dentro del embalaje de la película como en el plástico, envolviendo la película.

* Tenga en cuenta que el código de barras caduca después de 10 o 25 usos, dependiendo del tamaño de la película *

La película ISOD ha sido probada y es adecuada para usar con escáneres de huellas digitales. Recomendamos que el usuario vuelva a registrar sus huellas digitales en el dispositivo después de instalar el protector Zagg. Esto calibrará el sensor de huellas digitales para el usuario nuevamente.

Si experimenta este problema, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia para obtener más ayuda. Los detalles se pueden encontrar en la sección Contáctenos de este sitio web

Cada tienda está configurada con una ID de tienda y una contraseña. Si hay varias máquinas situadas en la tienda, las máquinas pueden configurarse con múltiples nombres de usuario. Para registrar cortes para cada máquina individual, siga el proceso a continuación.

Inicie sesión en la máquina con su ID de tienda y contraseña normales. Desde la aplicación, seleccione el ícono Usuario ubicado arriba del ícono Inicio. Seleccione el nombre de usuario relevante que deberá aparecer en el informe de corte.

Retire la máquina de su embalaje y colóquela en una superficie plana y estable cerca de dos tomas de corriente. (se requiere una toma de corriente adicional para facilitar la carga de la tableta) Para que la máquina se corte correctamente, necesita de 20 a 25 cm de espacio disponible detrás. Esto es necesario para que la estera de corte pueda pasar limpiamente a través de la máquina.

Comprueba si hay una cuchilla. Ya se debería haber instalado una cuchilla en la carcasa de la cuchilla (cápsula azul). Verifique presionando el botón en la parte superior de la unidad de alojamiento. La cuchilla preinstalada debe extenderse desde la parte inferior de la unidad. Si la cuchilla no está instalada, siga las instrucciones de las Preguntas frecuentes sobre cómo reemplazar una cuchilla.

Inserte la carcasa de la cuchilla en la base de la carcasa. Afloje el tornillo plateado grande ubicado en el lado derecho de la máquina para permitir que la unidad de alojamiento se coloque en la base del alojamiento. Una vez que la carcasa de la cuchilla esté en su lugar, apriete a mano el tornillo plateado para asegurarlo.

Asegure la tableta a la máquina. La tableta que ya está asegurada al soporte debe montarse en la máquina desenroscando las dos tuercas ubicadas en la parte superior de la máquina e instalando el soporte de la mesa en los pernos. Asegure el soporte apretando a mano los pernos a la tableta.

Inserte los cables. Conecte el cable de alimentación a la máquina y la toma de corriente y el cable USB a la tableta y la máquina si no utiliza la conectividad Bluetooth.

Encienda la máquina presionando el botón de encendido en el lado derecho de la máquina. Encienda la tableta presionando el botón de encendido en la parte superior de la tableta.

Conecte la tableta a WIFI.

Conéctese a Bluetooth utilizando la guía paso a paso que se encuentra en la sección de conectividad de este sitio web.

Abra la aplicación ISOD desde la pantalla de inicio. Ingrese su ID de tienda y contraseña tal como se los proporcionó Zagg

Ahora estás listo para hacer un corte.

* Tenga en cuenta que las instrucciones en video sobre cómo hacer un corte ahora están disponibles dentro de la aplicación ISOD *

Apague la máquina presionando y soltando el botón de encendido.
Siga los pasos para reemplazar una cuchilla.
Para asegurarse de que la cuchilla tenga la profundidad correcta, gire la parte superior de la cápsula de la cuchilla hasta que la profundidad de la cuchilla sea aproximadamente del grosor de 1 película en blanco.

* Tenga en cuenta que las instrucciones de video ahora están disponibles dentro de la aplicación ISOD con reemplazo de cuchilla *

Si experimenta este problema, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia para obtener más ayuda. Los detalles se pueden encontrar en la sección de contacto de este sitio web.

Si ha hecho clic en el botón "menú" ubicado en el lado derecho de la máquina de corte y no aparece "conexión azul" o "azul apagado", es posible que su máquina no esté habilitada para Bluetooth. Para confirmar que su máquina no tiene Bluetooth habilitado, apáguelo y vuelva a encenderlo. Durante la secuencia de arranque, se muestra "eclips2 V1.1B2.0" en la pantalla. Si su máquina no muestra este código de arranque, póngase en contacto con el soporte para una actualización de hardware.

Para evitar que esta ventana emergente aparezca con regularidad, seleccione permitir o habilitar BT desde el menú de configuración de la tableta.

Estos deben solicitarse a través de su distribuidor autorizado o contactando a la sede de su empresa.

Deberá solicitarlos a través de su distribuidor autorizado o contactando a la sede de su empresa.

Reemplace la alfombrilla si está deformada, dañada, desgarrada, cortada en bordes curvos. Gire el tapete 90 grados después del tapete 90 grados después de cada corte para maximizar la vida útil.

Apague la máquina presionando y soltando el botón de encendido.
Retire la unidad de carcasa de la cuchilla (cápsula azul) de la máquina girando el tornillo de retención (tornillo grande en la parte frontal de la carcasa) en sentido antihorario.
Retire la cuchilla de la unidad de carcasa de la cápsula presionando el émbolo y tirando con cuidado de la cuchilla.
Apriete la carcasa de la cuchilla.
Inserte la nueva cuchilla en la unidad de alojamiento de la cuchilla.
Para ajustar la profundidad de corte de la cuchilla, gire la carcasa de la cápsula hasta que la longitud de la cuchilla sea aproximadamente del grosor de 1 película en blanco.
Si es necesario, use la llave Allen de 2 mm (provista en la caja con la máquina) para aflojar / apretar suavemente la cápsula de la cuchilla.
Encienda la máquina.

* Tenga en cuenta que las instrucciones en video ahora están disponibles dentro de la aplicación ISOD *

La nueva tableta Android proporciona 8 horas de duración de la batería, por lo que para evitar demoras en el corte, la tableta requerirá una carga diaria.

Para reinstalar la aplicación ISOD en su dispositivo, siga la guía de instalación paso a paso que se encuentra en las secciones de Android o iOS de este sitio web.

Asegúrese de que la máquina sea compatible con Bluetooth haciendo clic en la opción de configuración desde la aplicación. Si la máquina no es compatible con Bluetooth, la única opción disponible será USB.

Si Bluetooth está disponible, debe sincronizarlo con su dispositivo siguiendo la guía paso a paso que se encuentra en las secciones de Android o IOS de este sitio web.

* Tenga en cuenta que si el cable USB está conectado, la aplicación siempre tendrá la opción de cable predeterminada *

En primer lugar, deshabilite el Wi-Fi en su tableta Android, para hacer esto, navegue a la aplicación Configuración> seleccione Wi-Fi> Apagar. Una vez que se haya deshabilitado el Wi-Fi, navegue hasta el menú Bluetooth ubicado en> la aplicación Configuración> Bluetooth. Desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos Bluetooth disponibles y seleccione "CUTTER" o "CUTTER-BLE" - Actualice la lista de dispositivos disponibles si no puede ver "CUTTER" o "CUTTER-BLE".

Haga clic en el botón "menú" ubicado en el centro del panel de control en el lado derecho de la máquina de corte hasta que aparezca "conexión azul" en la pantalla. Si se muestra "azul apagado" en la pantalla, puede habilitarlo simplemente presionando los botones de flecha derecha o izquierda para habilitar las máquinas Bluetooth, mostrando "azul conectar" en la pantalla. La máquina de corte ahora está en modo de emparejamiento. Desde la tableta Android, navegue hasta el menú Bluetooth, ubicado en> la aplicación Configuración> Bluetooth. Desplácese hacia abajo por la lista de dispositivos Bluetooth disponibles y seleccione "CUTTER" o "CUTTER-BLE" para emparejar. Si se le solicita un pin, será 1234 o 0000.

Si está usando una tableta Huawei en una máquina que no es Bluetooth, el cable USB se usa para comunicarse con la aplicación ISOD y, como resultado, el puerto USB no se puede usar para cargar la tableta. Si es posible, es mejor cargar la tableta diariamente fuera del horario de atención.

Paso 1: apague la máquina.

Paso 2: deslice el cabezal de corte (el equipo que mueve la cuchilla de izquierda a derecha) hacia el centro de la máquina.

Paso 3: hay un botón con resorte ubicado dentro de la máquina en el lado derecho e izquierdo que será visible. Cuando se mueve el cabezal de corte. La tapa del botón será de color negro o rojo.

Paso 4: mantenga presionado el botón de resorte derecho (interruptor de límite), el botón de flecha izquierda (desde la pantalla del menú) y el botón de encendido (también ubicado en la pantalla del menú) al mismo tiempo.

Paso 5: Restablecer aparecerá en la pantalla del menú.

Paso 6: la máquina ahora se reinicia.

Haga clic aquí para ver las instrucciones en video (también disponible dentro de la aplicación ISOD bajo mantenimiento de la máquina)

Para resolver su problema, deberá comunicarse con nuestro centro de soporte. Los datos de contacto se pueden ubicar en la sección de contacto de este sitio web.

Consulte la siguiente tabla de comparación:

Desde el menú Inicio de la aplicación ISOD, seleccione Miscut o garantía.
Seleccione la razón MISCUT o GARANTÍA (de la tabla anterior).
Seleccione el dispositivo requerido y corte como de costumbre.

Puede solicitar un nuevo dispositivo que se agregue a la aplicación siguiendo la instrucción paso a paso dentro de la sección del dispositivo de solicitud de este sitio web. Para aprovechar esto, también necesita nuestra placa de diseño que esté disponible en su distribuidor.

Un corte para una tableta es como un corte para un teléfono. La película debe colocarse en la esquina derecha del tapete (en posición del paisaje) en el primer cuadrado y luego continuar según un corte de teléfono.
Para realizar un corte para una computadora portátil se requiere una alfombra XL que pueda solicitar a su distribuidor autorizado.

* Tenga en cuenta que la instrucción de video ya está disponible dentro de la aplicación ISOD *

El código de barras que se requiere para escanear a través de la aplicación se puede ubicar en la esquina inferior derecha de cada blanco.

* Tenga en cuenta que para los tipos de películas heredadas el código de barras expira después de 10 o 25 usos dependiendo del tamaño de la película, el código QR se puede ubicar tanto dentro del empaque de la película como en el plástico, envolviendo la película* Legacy Film Tipos: (Original, HD , HD Ultra, HD Ultra+, Alpha y Visionguard)

La película ISOD ha sido probada y es adecuada para su uso con tecnología de escáner de huellas digitales líder. Recomendamos que los usuarios vuelvan a registrar sus huellas digitales en el dispositivo después de que se haya instalado el protector Zagg. Esto volverá a calibrar el sensor de huellas digitales para el usuario nuevamente.

1. Retire la máquina de su embalaje y colóquela en una superficie plana y estable cerca de una toma de corriente. Para que la máquina corte correctamente, necesita 20 a 25 cm de espacio disponible detrás de ella. Esto se requiere para que la alfombra de corte pueda pasar limpiamente a través de la máquina. Siga el video de fuera de la caja aquí
2. Compruebe si hay una cuchilla. Ya debería haberse instalado una cuchilla en la carcasa de la cuchilla (cápsula negra). Verifique presionando el botón en la parte superior de la unidad de carcasa. La cuchilla preinstalada debe extenderse desde la parte inferior de la unidad. Si la cuchilla no está instalada, siga las instrucciones en ¿Cómo reemplazo una Blade FAQ. ?
3. Inserte la carcasa de la cuchilla en la cuna de la carcasa. Afloje el gran tornillo plateado ubicado en el lado derecho de la máquina para permitir que la unidad de carcasa se coloque en la cuna de la carcasa. Una vez que la carcasa de la cuchilla esté en su lugar, apriete a mano el tornillo plateado para asegurar. https://vimeo.com/587755386
4. Asegure la tableta a la máquina utilizando el montaje de tableta ISOD. Bloquee en posición con la tecla Allen incluida - https://vimeo.com/683315478
5. Inserte los cables. Conecte el cable de alimentación a la máquina y la toma de corriente y el cable USB a la tableta desde la máquina con el cable de alimentación USB-C incluido.
6. Encienda la máquina presionando el botón de encendido en el lado derecho de la máquina. Encienda la tableta presionando el botón de encendido en la parte superior de la tableta.
7. Conecte la tableta a su red WiFi.
8. Conéctese a Bluetooth utilizando la guía paso a paso que se encuentra en la sección de conectividad de este sitio web. Para iPhone, solo asegúrese de encender BT ya que el proceso de emparejamiento es automático.
9. Abra la aplicación ISOD desde la pantalla de inicio. Ingrese su ID de tienda y contraseña según lo suministrado por Zagg.
10. Ahora estás listo para hacer un corte.

Para usar la función de escaneo automático, debe estar en la película de 4layer. Solo se puede usar una película con un código QR único ubicado en la parte inferior izquierda de cada blanco. Póngase en contacto con el soporte si está utilizando exclusivamente la película 4layer para habilitar la función de escaneo automático.

Si experimenta este problema, comuníquese con nuestro centro de soporte para obtener más ayuda. Los detalles se pueden encontrar en la sección de contacto de este sitio web.

Verifique que ningún otro dispositivo Android se combine con una conexión activa con la máquina M12, ya que solo se permite una conexión activa por máquina. Para los usuarios de iOS no hay necesidad de desconectar o emparejarse con la máquina, el proceso de conexión es automático para los usuarios de iOS.

Estos deben ordenarse a través de su distribuidor autorizado o contactando a su empresa de negocios.

Deberán ordenarse a través de su distribuidor autorizado o comunicándose con la sede de su empresa.

Reemplace la colchoneta si se deforma, se daña, desgarra o faltan chips/chips de los bordes curvos. Gire la estera 180 grados después de cada corte y asegúrese de reemplazar la hoja de protección para maximizar la vida útil de los tapetes de corte.

Apague la máquina presionando el botón de encendido hasta que escuche un pitido.
Retire la unidad de carcasa de la cuchilla (cápsula negra) de la máquina girando el tornillo de retención (tornillo plateado grande frente a la carcasa) anti en sentido antihorario.
Retire la cuchilla de la unidad de carcasa de la cápsula presionando el émbolo y sacando cuidadosamente la cuchilla.
Inserte la nueva cuchilla en la unidad de carcasa de la cuchilla.
Establecer en la profundidad de la cuchilla No: 4.
Potencia en la máquina.

Nuestras nuevas tabletas Android proporcionan 8 horas de batería. Le recomendamos que conecte la tableta a la máquina M12 a través del cable USB-C incluido (para la fuente de alimentación constante) y combine la tableta con la máquina a través de Bluetooth. Puede seleccionar el botón de carga de la batería ubicado en el panel delantero delantero de la máquina M12. Esto asegurará que la tableta permanezca rematada y lista para su uso.

Para reinstalar la aplicación ISOD en su dispositivo, siga la guía de instalación paso a paso ubicada en las secciones Android o iOS de este sitio web.
Para iOS, encontrará la aplicación ISOD Cutter en la App Store.
Para Android, navegue a la sección de Android de este sitio web y seleccione "este enlace" . Elija el .apk correcto según su versión de Android.

Verifique que ningún otro dispositivo Android esté emparejado con una conexión activa con la máquina M12, ya que solo se permite una conexión activa por máquina. Para los usuarios de iOS no hay necesidad de desconectar o emparejarse con la máquina, el proceso de conexión es automático para los usuarios de iOS.

Para restablecer la máquina:

1. Asegúrese de que la máquina esté encendida ya (la luz de alimentación es verde)
2. Mantenga presionada el botón de encendido durante unos 10 segundos
   1. La máquina se apagará, luego volverá a seguir con una serie de pitidos
   2. Una vez que el brazo de la cuchilla comienza a moverse, puede liberar el botón de encendido

Para resolver su problema, deberá ponerse en contacto con nuestro centro de soporte. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la sección de contacto de este sitio web.

Consulte la siguiente tabla de comparación:

Busque y seleccione el dispositivo que se va a cortar.
Seleccione "tipo de corte" y elija la opción adecuada.
Seleccione el diseño y continúe con el corte como de costumbre.

Puede solicitar que se agregue un nuevo dispositivo a la aplicación siguiendo las instrucciones paso a paso en la sección "Solicitar dispositivo" de este sitio web. Para poder hacer esto, también necesita utilizar una placa de diseño. Las versiones imprimibles están disponibles en la sección "Solicitar dispositivo" de este sitio.

El código de barras se encuentra en la esquina inferior izquierda de cada lámina.

La película ISOD ha sido probada y es adecuada para su uso con la tecnología de escáner de huellas dactilares líder. Recomendamos que los usuarios vuelvan a registrar sus huellas dactilares en el dispositivo después de que se haya instalado el protector. Esto recalibrará el sensor de huellas dactilares para el usuario nuevamente. Tenga en cuenta que esto puede ocurrir días después de la instalación del protector.

1. Saque la máquina de su embalaje y colóquela en una superficie plana y estable, cerca de un enchufe. Para que la máquina corte correctamente, necesita 20 a 25 cm de espacio disponible detrás de ella. Esto es necesario para que el material pueda pasar limpiamente a través de la máquina. Siga el video fuera de la caja aquí*

2. Verifique si hay una cuchilla. Debería haberse instalado una cuchilla en la carcasa de la cuchilla (cápsula plateada). Verifique presionando el émbolo en la parte superior de la unidad de carcasa. La cuchilla preinstalada debería extenderse desde la parte inferior de la unidad. Si la cuchilla no está instalada, siga las instrucciones en la sección "Ajustar/Reemplazar la cuchilla".

3. Inserte la carcasa de la cuchilla en el soporte de la carcasa. Afloje el tornillo plateado grande en el lado izquierdo de la máquina para permitir que la unidad de carcasa se coloque en el soporte de la carcasa. Una vez que la carcasa de la cuchilla esté en su lugar, ajuste el tornillo plateado a mano para asegurarlo.

4. Enchufe el cable de alimentación al adaptador de corriente, luego enchúfelo en el enchufe y en la máquina.

5. Encienda la máquina presionando el botón de encendido en el lado derecho de la máquina durante un segundo y luego suéltelo.

6. Una vez que haya terminado de iniciar, siga las indicaciones en la pantalla para conectar la máquina a una red inalámbrica.

7. Inicie sesión en la aplicación con su ID de tienda y contraseña proporcionados por ZAGG, luego siga las indicaciones en la pantalla para actualizar la aplicación a la versión más reciente.

8. Ahora está listo para hacer un corte.

Nota: Las instrucciones en video sobre cómo hacer un corte se pueden encontrar en la sección "Guía en Video" de la aplicación, así como aquí: Configuración de la Máquina ISOD Matless

Si experimenta este problema, póngase en contacto con nuestro centro de soporte para obtener más ayuda. Los detalles se pueden encontrar en la sección de contacto de este sitio web.

Estos materiales están disponibles en un kit y se pueden pedir a través de su distribuidor autorizado o poniéndose en contacto con la sede de su empresa.

Estas deberán ser pedidas a través de su distribuidor autorizado o poniéndose en contacto con la sede de su empresa.

1. Apague la máquina presionando el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos hasta que la máquina se apague, luego vuelva a encenderla.
2. Retire la unidad de carcasa de la cuchilla (cápsula plateada) de la máquina girando el tornillo de retención (gran tornillo plateado en frente de la carcasa) en sentido antihorario.
3. Retire la cuchilla de la cápsula presionando el émbolo y retirando cuidadosamente la cuchilla. Sujete los lados de la cuchilla con los dedos; nunca toque directamente la punta de la cuchilla.
4. Deseche la cuchilla antigua de manera segura.
5. Retire la tapa protectora de la nueva cuchilla y colóquela en la cápsula con la cuchilla hacia afuera. La cuchilla se sostiene magnéticamente.
6. Verifique la profundidad de la cuchilla contra el costado de una lámina para asegurarse de que se detenga contra la lámina pero no sea más larga que el grosor de la lámina.
7. Vuelva a colocar la cápsula de la cuchilla en el soporte de la carcasa y ajuste el tornillo de retención.
8. Encienda la máquina.

• Mantenga presionado el botón de encendido en el lado derecho de la máquina durante unos 10 segundos hasta que la máquina se apague, luego vuelva a encenderla.
• Si estos pasos no resuelven el problema, póngase en contacto con nuestro centro de soporte.