Domande frequenti

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Chi contattare

Per risolvere il problema, dovrai contattare il nostro centro di assistenza. I dettagli di contatto sono disponibili nella sezione contatti di questo sito Web.


Garanzia

Si prega di consultare la tabella di confronto seguente:

mossa Garanzia
Dispositivo errato selezionato Installazione scadente
Materiale sbagliato selezionato Bolle ancora visibili dopo 48 ore
Il taglio era anormale, non conforme alle specifiche Sporco o polvere sotto lo scudo
Una parte del taglio non era sul taglio vuoto Sollevamento dello scudo a causa di una custodia utilizzata
Il film è scivolato sul tappetino durante il taglio
La macchina non è stata completamente tagliata

Dal menu principale dell'app ISOD, selezionare errore o garanzia.
Seleziona il motivo dell'errore o della garanzia (dalla tabella sopra).
Selezionare il dispositivo richiesto e tagliare normalmente.


Taglio

Puoi richiedere di aggiungere un nuovo dispositivo all'app seguendo le istruzioni passo passo nella sezione Richiedi dispositivo di questo sito Web. Per usufruire di questo, hai anche bisogno della nostra scheda di progettazione che è disponibile dal tuo distributore.

Un taglio per un tablet è come un taglio per un telefono. Il film deve essere posizionato nell'angolo destro del tappetino (in posizione orizzontale) sul primo quadrato e quindi procedere come per un taglio del telefono.
Per eseguire un taglio per un laptop è necessario un tappetino XL che è possibile ordinare dal proprio distributore autorizzato.

* Nota che le istruzioni video sono ora disponibili nell'app ISOD *

Il codice a barre necessario per la scansione tramite l'app può essere posizionato sia all'interno della confezione del film che sulla plastica, che contiene il film.

* Nota: il codice a barre scade dopo 10 o 25 utilizzi a seconda della dimensione del film *

Il film ISOD è stato testato ed è adatto all'uso con scanner di impronte digitali. Si consiglia all'utente di registrare nuovamente le proprie impronte digitali sul dispositivo dopo l'installazione della protezione Zagg. Ciò calibrerà nuovamente il sensore di impronte digitali per l'utente.

Se riscontri questo problema, contatta il nostro centro di supporto per ulteriore assistenza. I dettagli sono disponibili nella sezione Contattaci di questo sito Web

Ogni negozio è configurato con un ID negozio e una password. Se nel negozio sono presenti più macchine, è possibile configurare le macchine con più nomi utente. Per registrare i tagli per ogni singola macchina, seguire la procedura seguente.

Accedi alla macchina con il tuo ID negozio e password normali. Dall'interno dell'App selezionare l'icona Utente situata sopra l'icona Home. Seleziona il nome utente pertinente che dovrà apparire nel rapporto di taglio.

Rimuovere la macchina dalla confezione e posizionarla su una superficie piana e stabile vicino a due prese di corrente. (presa aggiuntiva necessaria per facilitare la ricarica del tablet) Affinché la macchina tagli correttamente, ha bisogno di 20-25 cm di spazio disponibile dietro di essa. Ciò è necessario affinché il tappetino da taglio possa passare in modo pulito attraverso la macchina.

Cerca una lama. Una lama avrebbe già dovuto essere installata nell'alloggiamento della lama (capsula blu). Controllare premendo il pulsante sulla parte superiore dell'unità abitativa. La lama preinstallata dovrebbe estendersi dalla parte inferiore dell'unità. Se il blade non è installato, seguire le istruzioni nelle Domande frequenti su Come sostituire un blade.

Inserire l'alloggiamento della lama nella base dell'alloggiamento. Allentare la grande vite argentata situata sul lato destro della macchina per consentire l'inserimento dell'unità alloggiamento nella base dell'alloggiamento. Una volta che l'alloggiamento della lama è in posizione, stringere a mano la vite d'argento per fissarla.

Fissare il tablet alla macchina. Il tablet che è già fissato alla staffa deve essere montato sulla macchina svitando i due dadi situati sulla parte superiore della macchina e installando la staffa da tavolo sui bulloni. Fissare la staffa serrando a mano i bulloni al tablet.

Inserire i cavi Collegare il cavo di alimentazione alla macchina e la presa di alimentazione e il cavo USB al tablet e alla macchina se non si utilizza la connettività Bluetooth.

Accendere la macchina premendo il pulsante di accensione sul lato destro della macchina. Accendi il tablet premendo il pulsante di accensione nella parte superiore del tablet.

Collega il tablet al WIFI.

Connettiti a Bluetooth usando la guida passo passo che trovi nella sezione connettività di questo sito web.

Apri l'app ISOD dalla schermata principale. Inserisci il tuo ID negozio e la password forniti da Zagg.

Ora sei pronto per fare un taglio.

* Notare che le istruzioni video su come effettuare un taglio sono ora disponibili nell'app ISOD *

Spegnere la macchina premendo e rilasciando il pulsante di accensione.
Seguire i passaggi per la sostituzione di una lama.
Per assicurarsi che la lama sia alla profondità corretta, ruotare la parte superiore della capsula della lama fino a quando la profondità della lama è circa lo spessore di 1 film bianco.

* Si prega di notare che le istruzioni video sono ora disponibili nell'app ISOD in sostituzione della lama *

Se riscontri questo problema, contatta il nostro centro di supporto per ulteriore assistenza. I dettagli sono disponibili nella sezione contatti di questo sito Web.

Se si è fatto clic sul pulsante "menu" situato sul lato destro della macchina da taglio e "blu connessione" o "blu spento" non viene visualizzato, la macchina potrebbe non essere abilitata Bluetooth. Per confermare che il dispositivo non è abilitato Bluetooth, spegnerlo e riaccenderlo. Durante la sequenza di avvio "eclips2 V1.1B2.0" viene visualizzato sullo schermo. Se la macchina non visualizza questo codice di avvio, contattare l'assistenza per un aggiornamento hardware.

Per evitare che questo popup venga visualizzato regolarmente, selezionare consenti o abilita BT dal menu delle impostazioni del tablet.


Manutenzione

Questi devono essere ordinati tramite il proprio distributore autorizzato o contattando il quartier generale dell'azienda.

Questi dovranno essere ordinati tramite il distributore autorizzato o contattando il quartier generale dell'azienda.

Sostituire il tappetino se deformato, danneggiato, strappato, tagli sui bordi curvi. Ruotare il tappetino di 90 gradi dopo il tappetino di 90 gradi dopo ogni taglio per massimizzare la durata della vita.

Spegnere la macchina premendo e rilasciando il pulsante di accensione.
Rimuovere l'unità della lama (capsula blu) dalla macchina ruotando la vite di ritenzione (vite grande davanti alla custodia) in senso antiorario.
Rimuovere la lama dall'unità di alloggiamento della capsula premendo sullo stantuffo ed estraendo delicatamente la lama.
Stringere l'alloggiamento della lama.
Inserire la nuova lama nell'unità alloggiamento lama.
Per regolare la profondità di taglio della lama, ruotare l'alloggiamento della capsula fino a quando la lunghezza della lama è circa lo spessore di 1 film bianco.
Se necessario, utilizzare la chiave a brugola da 2 mm (fornita nella confezione della macchina) per allentare / stringere delicatamente la capsula della lama.
Accendere la macchina.

* Nota che le istruzioni video sono ora disponibili nell'app ISOD *

Il nuovo tablet Android offre 8 ore di durata della batteria, quindi per evitare ritardi di taglio, il tablet richiederà una ricarica giornaliera.


Risoluzione dei problemi

Per reinstallare l'app ISOD sul tuo dispositivo, segui la guida all'installazione passo-passo che si trova nelle sezioni Android o iOS di questo sito Web.

Assicurati che la macchina supporti il ​​Bluetooth facendo clic sull'opzione delle impostazioni dall'app. Se la macchina non supporta il Bluetooth, l'unica opzione disponibile sarà USB.

Se il Bluetooth è disponibile, è necessario eseguire l'accoppiamento con il dispositivo seguendo la guida passo passo situata nelle sezioni Android o IOS di questo sito Web.

* Si prega di notare se il cavo USB è collegato, l'app sarà sempre predefinita sull'opzione cavo *

Innanzitutto, disabilita il Wi-Fi sul tablet Android, per farlo, vai all'app Impostazioni> seleziona Wi-Fi> Disattiva. Una volta disabilitato il Wi-Fi, vai al menu Bluetooth situato in> Impostazioni> Bluetooth. Scorri verso il basso l'elenco dei dispositivi Bluetooth disponibili e seleziona "CUTTER" o "CUTTER-BLE" - Aggiorna l'elenco dei dispositivi disponibili se non riesci a vedere "CUTTER" o "CUTTER-BLE".

Fare clic sul pulsante "menu" situato al centro del pannello di controllo sul lato destro della macchina da taglio fino a quando sullo schermo viene visualizzato "blue connect". Se "blu spento" è visualizzato sullo schermo, è possibile abilitarlo semplicemente premendo i pulsanti freccia destra o sinistra, abilitando così le macchine Bluetooth, visualizzando "blu connessione" sullo schermo. La tagliatrice è ora in modalità di accoppiamento. Dal tablet Android, vai al menu Bluetooth, situato in> Impostazioni> Bluetooth. Scorri verso il basso l'elenco dei dispositivi Bluetooth disponibili e seleziona "CUTTER" o "CUTTER-BLE" da accoppiare. Se viene richiesto un pin, sarà 1234 o 0000.

Se si utilizza un tablet Huawei su un dispositivo non Bluetooth, il cavo USB viene utilizzato per comunicare con l'app ISOD e di conseguenza non è possibile utilizzare la porta USB per caricare il tablet. Se possibile, è consigliabile caricare il tablet quotidianamente al di fuori degli orari di apertura.

Passaggio 1: spegnere la macchina.

Passaggio 2: far scorrere la testa della taglierina (l'attrezzatura che sposta la lama da sinistra a destra) verso il centro della macchina.

Step 3 - C'è un pulsante caricato a molla situato all'interno della macchina sul lato destro e sinistro che sarà visibile. Quando la testa di taglio viene spostata. Il cappuccio del pulsante sarà di colore nero o rosso.

Passaggio 4: tieni premuti contemporaneamente il pulsante caricato a molla (interruttore di finecorsa) freccia sinistra (dalla schermata del menu) e il pulsante di accensione (che si trova anche nella schermata del menu).

Passaggio 5: il ripristino apparirà sul display del menu.

Passaggio 6: la macchina è ora ripristinata.

Fai clic qui per visualizzare le istruzioni video (disponibili anche nell'app ISOD in manutenzione della macchina)